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1. Política de cambios y/o devoluciones

1.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Oppliva le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de catorce 14 días naturales, a contar desde la fecha de su recepción del producto, sin penalizaciones. El cliente devolverá el producto en perfectas condiciones permitiendo el uso del mismo únicamente para la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

Oppliva reintegrará el importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío.

1.2. Cambios y/o devoluciones por correo

El cambio o la devolución de los productos comprados podrán realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección:

En este caso, Oppliva aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Oppliva aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

1.3 Derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca mediante un correo electrónico a :

contact@oppliva.com
Siguiendo el siguiente modelo:

“Por la presente comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien.”
Indicando el número y fecha recibida del pedido; nombre, domicilio del consumidor y usuario y con la fecha y firma de consumidor o usuario.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

1.4. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

1.5. Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Oppliva verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el producto requerido si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.
En el caso de que Oppliva haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Oppliva, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, Oppliva realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.
Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Oppliva un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

2. Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con Oppliva por email o por correo en la siguiente dirección:

El número de teléfono de Atención al Cliente es: (+34) 666 684 337. El horario es de lunes a viernes, de 9h a 18h. Nuestro mail es atencioncliente@oppliva.com

Horarios oppliva.com admite compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.

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